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狸猫文学>重生九零乘风破浪的姐姐>第76章 模式创新

第76章 模式创新(第1页)

李晓的邮件像一道闪电,劈开了林烨心中的迷雾。那家外资机构——所谓的“黑石投资”,原来从一开始就布下了这个局。

“他们不是在投资,是在收割。”林烨在核心团队会议上展示了所有证据,“收购不成就打压,打压不成就窃取,现在又要制造谣言搞垮我们。”

赵小军一拳砸在桌上:“太卑鄙了!”

“愤怒解决不了问题。”林烨异常冷静,“现在最重要的是稳住阵脚,用事实粉碎谣言。”

反击从三路同时展开:

第一路,沈曼负责公关战。她联系了所有合作媒体,提供了完整的财务报表和银行流水,证明资金链健康的铁证。同时组织供应商座谈会,现场结算货款,用事实说话。

第二路,赵小军负责业务维稳。他亲自拜访各大供应商,签订更长期的合作协议,用稳定的订单消除他们的顾虑。

第三路,也是最重要的一路,由林烨亲自负责——电商平台1。0必须在计划时间内上线,用创新模式破局。

距离原定上线日期只剩两周,技术团队几乎不眠不休。吴哲把行军床搬到了办公室,眼睛里布满血丝。

“林总,支付系统还是个大问题。”吴哲揉着太阳穴,“银行接口谈不下来,第三方支付又不存在。”

这是最大的瓶颈。没有安全的支付方式,电商就是空中楼阁。

林烨沉思良久,做出了一个大胆的决定:“放弃在线支付。”

“什么?”所有人都愣住了。

“我们做‘线上订购,线下自提’。”林烨在白板上画出新的流程,“顾客在网上下单,到最近的体验店付款取货。”

张大壮首先反应过来:“这个好!顾客不用担心被骗,我们也不用担心坏账。”

“但这样会损失很多外地客户啊。”沈曼提出疑虑。

“暂时放弃外地市场,先夯实本地。”林烨思路清晰,“等模式跑通了,再考虑扩张。”

更大的创新在后面。当林烨提出“七日无忧退换货”时,连最支持他的吴哲都表示反对。

“七天?行业惯例都是离柜不退啊!”赵小军几乎跳起来,“这会被人钻空子的!”

林烨却坚持:“我们要建立的不是一次性的买卖,是长期的信任。敢做出这种承诺,本身就是最好的广告。”

经过激烈争论,这个划时代的政策最终还是通过了。为了控制风险,他们制定了详细的实施细则:商品必须完好,票据必须齐全,每个退换货案例都要记录分析。

上线前三天,林烨做了最后一个重要决定:所有员工,从高管到配送员,都必须通过电商平台下至少一单,亲身体验整个流程。

“我们自己都不敢用的平台,怎么让顾客信任?”

这个要求立竿见影。一天之内,技术团队就收到了几十条改进建议:页面加载太慢,商品图片不够清晰,订购流程太复杂。。。

“虽然加班很痛苦,但这些建议太宝贵了。”吴哲带着团队连夜修改,“现在我们才知道顾客会碰到什么问题。”

上线日终于到来。没有盛大的发布会,只是在论坛首页挂了个简单的公告:“风尚商城试运营,线上订购,线下自提,七日无忧退换。”

第一天,订单寥寥。除了员工下的测试单,只有几个好奇的网友尝试。

“果然还是不行啊。”赵小军有些失望。

林烨却盯着后台数据:“别急,让子弹飞一会儿。”

转机出现在第三天。一个用户在论坛发帖,详细记录了自己订购、取货、因尺寸不合适退货、又重新订购的全过程。帖子的标题是:“不敢相信!真的七天无理由退货!”

这个帖子迅速火爆。很多人跟帖询问细节,表示要亲自试试。

第五天,订单开始稳步增长。更让人惊喜的是,退换货率远低于预期,只有3%。

“大多数顾客是很珍惜这种信任的。”沈曼分析数据后说,“而且因为可以退换,他们更敢下单了。”

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