“我什么态度,我就这态度,我们这
是面包店,你们这一个个的都跑来问月饼干嘛?”服务员语气不耐烦道,“真搞不懂你们这些人是怎么想的。”
……
孟箬正好过来门店这边巡视中秋活动的情况,才刚走进街道,就听见几个路人一脸激动地议论。
路人甲:“前面有家店,服务员跟顾客吵起来了。”
孟箬一听,心里咯噔一下,心想总不会是自己的店吧。
路人乙问:“哪家店哪家店?”
路人甲答:“就那个什么赛西莉亚的面包店。”
路人乙:“走,过去看看。”
听到这个回答她在心里松了一口气,就也抱着看热闹的心态跟着这两个路人过去了。
孟箬走过去的时候,赛西莉亚面包店门口围了一圈看热闹的人。
她挤过人群,看见店里的两个人吵得正兴起。
“谁规定面包店就得卖月饼了,我们这是西式面包店,就只卖面包不卖月饼,不行啊。”服务员的气势与顾客不相上下。
“开个破面包店,还拽上天了。”
“中秋节不卖月饼,不卖月饼你别在这开店啊,滚回你们自己国家去。”顾客叉着腰,大着嗓门吼道。
围观人群一听,也觉得甚有道理,是啊,中秋节你不卖月饼,有本事你别在中国开店啊。
在我们地盘开店,就得按照我们的习俗来。
孟箬站在原地认真听了一会儿,才大致听明白。
赛西莉亚的服务员之所以会跟顾客吵起来,竟然还跟思甜烘焙坊有直接关系。
原来是近期他们在搞中秋活动,有不少顾客抱着比价的心态,就问他们店卖不卖月饼,给人服务员问烦了,就冲了顾客几句。
因此,两人才吵起来。
孟箬没看太久的热闹,赛西莉亚的运营负责人就过来解决问题了,并顺道疏散了人群。
见他们过来疏散围观人群,她仔细瞅了一眼运营负责人就也离开了。
运营负责人疏散人群后,强制让服务员给顾客赔礼道歉。
一开始服务员还不乐意,她觉得自己没错。
但肖经理以不道歉就开除来威胁,服务员只能不情不愿地道歉。
谁知自己道完歉的隔天,还是被公司开除了,给女服务员气的啊,直骂肖经理过河拆桥不做人。
肖经理开除服务员的理由也很简单,敢公然跟顾客吵架,这种服务员不开除留着过年么?
顾客这边接受完服务员的道歉,又获得了相应的补偿,事情也就算了。
但经此闹剧,“中秋月饼”这个事就再次引起了肖经理的注意。
之前他看到隔壁思甜烘焙坊在搞中秋活动的时候,就想赛西莉亚店要不要也搞这种中式传统节日活动。
但因为上回,他在会上被曾志明严厉批评过,要坚守品牌调性,不能只顾着抄。
所以,这个念头也就只是在他脑子里转了一下,就被他踢掉了。
但今天店里发生的这个闹剧,却再次提醒了他。
他觉得顾客有些话说的也不无道理,他们虽然是走的西式风格,但赛西莉亚是在中国开店啊。
在中国开店,赚中国人的钱,那不就要尊重中式传统文化嘛。
于是,他回到公司,决定就这事,好好跟品牌部负责人讨论讨论。
许经理这回听完,倒没有直接拒绝,或许他也觉得肖经理说得有几分道理。
“这个事不着急,”许经理道,“现阶段品牌部和营销部正在筹备门店活动的事,暂时没空管这事。”
“肖经理,传统节日这事你这边先记着,等以后有时间了,我们几个部门负责人叫上曾总一起,开个会好好讨论一下。”