他直接拿出一个喇叭，对众人说道：“不仅仅是这位赵同志的冰箱，是以后来电器厂购买电器的所有同志，电器三厂承诺，所有家电产品保一年售后
，一年内但凡是有质量问题的，你把坏了的电器产品拉到厂子来，我们就给您配一台相同型号的全新的家用电器。”
严正光见自己质疑的话语非但没引起游彻的顾忌，他还变本加厉起来，说什么以后所有有问题的家电都给换新的。
他顿时觉得自己的脸被游彻打得啪啪响，游彻这么不把他的话放在眼里，这不是当众下他的面子吗？
严正光登时气成河豚。
“胡闹，简直就是胡闹。”严正光的脸涨成了猪肝色，手指发抖地指着游彻骂道。
“游彻你自己要胡闹，别拖着整个厂子跟你一起啊。”他指着游彻说道，说完掉头就走。
他要把这事告诉程志礼程书记。
游彻并不知道严正光又去书记那打他的小报告了。
他继续对厂子外的人民群众承诺道：“同志们，从现在开始，我们电器三厂不仅会重视家用电器的质量问题，还会将售后问题重视起来，我们承诺一年之内，只要不是人为使用不当导致的电器出问题，我们一概帮忙解决。”
“厂长，你刚刚说人为使用不当，那我们怎么知道什么是人为使用不当？”人群中有一个人高声问道。
“是啊，我们怎么知道？”其他人也连忙附和。
游彻抬起手上的喇叭，给群众解答：“这个你们不用担心，家用电器使用的注意事项我们将会在说明书上明确写出来，大家只要按照上面的规范来使用，就不会出现使用不当的问题。”
这也是他下一件要做的事情，他将在新品电器的使用说明书中多加一页，家用电器规范使用流程以及注意事项。
经过他近期的调查，他发现大部分国营厂子生产的家用电器，使用说明书可以说是等于没有，上面就一个合格信息，以及一堆大众看不懂的文字。
但进口的家电产品就不一样，进口家电的说明书上很详细地介绍了家电使用规范以及注意事项、安全事项等。
游彻要求他们电器产品的使用说明书，要在进口电器的说明书基础上，再加一个保修说明。
很快小崔和仓库的一位职员拖着新冰箱过来了。
大家一看，又是发出一阵热闹的议论声。
“还真是新冰箱啊，我还以为是说着玩的呢。”
“这一台冰箱值好几千块吧。”
“诶，我要是在三厂买家电，用不到一年就坏了，然后拉来厂里换新的，那我岂不是可以年年用新电器。”其中一位群众像是发现了一个漏洞，连忙抖机灵道。
……
赵英看到拉过来的新冰箱，也是一脸的不可置信。
她像是看什么稀奇物件似的，绕着冰箱转了两圈，同型号，新冰箱。
这个厂长看着年轻，没想到做事是真阔绰啊。一台几千块的冰箱，说给就给。
一开始她还有点看不上人厂长，觉着他年轻肯定是个冒牌厂长，罪过罪过，赵英一边欢天喜地地看着自己的新冰箱，一边在心里忏悔。
冰箱拉过来，游彻还很客气地对赵英说道：“赵同志，这个解决办法，您还满意不？”
赵英笑得嘴角都快咧到耳朵根了：“满意满意，直接送我一台新的，这还有什么不满意的。”
“那以后，您家需要什么家用电器，您还会买我们三厂的电器吗？”游彻又问。
“买，必须来三厂买。”赵英斩钉截铁道。
“就这保障，我还怕电器出问题吗？出问题我就拉过来找厂子换。”赵英自问自答。
游彻郑重点头：“对，只要是质量问题，三厂一定换。”
这时，人群中也响起一些声音。
“就这保障，换我我也在三厂买。”
“可惜我一个月前刚买了台彩电，现在家里没钱了，要不然我肯定再从三厂买台电冰箱。”
“我现在就去信用社取钱，买三厂的电冰箱。”
……
解决完赵英的售后问题，游彻又赶紧召集生产车间的所有职工以及售后部、质检部的同事，在大会议室开了个集体会议。
这次会议的目的也很简单，重申质量问题的重要性，以及规范售后流程。